Buscando Cartão
0%Tentou cancelar a academia no cartão de crédito e as cobranças continuam aparecendo na fatura? Você não está sozinho. Muitas academias usam a cobrança recorrente e, por vezes, dificultam o processo de cancelamento, o que pode se transformar em uma grande dor de cabeça.
Este guia completo do Portal Finança vai te mostrar o passo a passo para resolver essa situação de forma segura e amparada pela lei. Descubra como parar as cobranças indevidas e garantir seus direitos, com exemplos práticos das maiores redes de academias do Brasil!
Por que cancelar a academia do cartão é tão difícil?
O principal motivo está no modelo de pagamento recorrente. Nesse sistema, o valor da mensalidade é debitado automaticamente do seu cartão de crédito todos os meses.
Embora seja prático para quem continua frequentando, o modelo pode complicar a vida de quem deseja cancelar.
O problema geralmente acontece quando a academia não processa o pedido de cancelamento rapidamente ou quando a comunicação não é feita da maneira correta.
O resultado? A cobrança continua aparecendo na sua fatura, mesmo que você não esteja mais utilizando os serviços.
É importante diferenciar o pagamento recorrente do débito automático:
- Pagamento recorrente: é uma autorização de compra mensal que você concede diretamente à academia. a cobrança é lançada na fatura do seu cartão como uma nova transação a cada mês.
- Débito automático: é configurado no seu banco. A cobrança é enviada para sua conta corrente, e você pode cancelar essa autorização a qualquer momento pelo aplicativo do banco.
Seus direitos segundo o Código de Defesa do Consumidor
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) é claro: você tem o direito de cancelar qualquer contrato de prestação de serviços, incluindo o da academia.
O contrato deve detalhar o procedimento de cancelamento, e a academia não pode impor multas abusivas. Veja o que a lei garante:
- Direito de rescisão: você pode cancelar o contrato a qualquer momento, desde que pague os valores proporcionais ao período que já utilizou.
- Multas razoáveis: as multas por cancelamento não podem ser excessivas, onde geralmente, são consideradas abusivas se ultrapassarem 10% do valor restante do contrato.
- Fim das cobranças: após o pedido formal de cancelamento, as cobranças devem parar imediatamente.
- Estorno de valores: você tem direito à devolução de qualquer valor cobrado indevidamente após a solicitação de cancelamento.
Passo a passo para cancelar a academia no cartão
Siga estas etapas para garantir que o cancelamento seja efetivo e evitar cobranças futuras.
1. Verifique o tipo de cobrança
Primeiro, confirme se a sua cobrança é um pagamento recorrente, débito automático ou um plano anual parcelado. Essa informação costuma estar no contrato, no aplicativo da academia ou na própria fatura do cartão de crédito.
2. Peça o cancelamento formal à academia
Este é o passo mais importante. Envie um pedido de cancelamento por escrito. Pode ser por e-mail, pelo aplicativo da academia ou preenchendo um formulário na recepção.
Exija um número de protocolo ou uma confirmação por escrito. Esse documento será sua principal prova caso precise contestar cobranças.
3. Entre em contato com a operadora do cartão
Se, mesmo após cancelar com a academia, as cobranças continuarem, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
Informe que você já cancelou o serviço e apresente o comprovante. Peça o bloqueio da cobrança recorrente. A operadora pode impedir novos lançamentos em sua fatura.
4. Guarde todos os comprovantes
Mantenha um registro de tudo: e-mails trocados, capturas de tela de conversas, cópia do contrato e, principalmente, o protocolo de cancelamento. Esses documentos são essenciais para resolver o problema.
5. Conteste cobranças indevidas
Se uma nova cobrança aparecer na fatura após o cancelamento, abra uma contestação (chargeback) junto à operadora do cartão.
O valor será suspenso enquanto a transação é investigada. Pelo CDC, é responsabilidade da academia provar que a cobrança é legítima.
Como cancelar nas maiores academias do Brasil
Smart Fit
O cancelamento deve ser solicitado presencialmente na recepção de qualquer unidade. Embora planos online possam ter opções de cancelamento via portal, a recomendação oficial é ir até a academia. Fique atento a prazos de aviso prévio, que podem ser de até 30 dias.
BodyTech
O pedido deve ser feito por meio de um formulário próprio, diretamente na recepção da sua unidade. Em planos com pagamento recorrente, o cancelamento só costuma ser permitido após o terceiro mês. Para planos anuais, a devolução é proporcional e sujeita a multa.
BlueFit
Geralmente, o cancelamento é feito pessoalmente na unidade onde você se matriculou. Mesmo que o contrato tenha sido feito online, muitos clientes relatam dificuldades para cancelar pelo portal. Verifique o contrato para entender as regras de multa e aviso prévio.
Pratique Fitness
O cancelamento pode ser feito pelo aplicativo da Pratique. É recomendado solicitar com pelo menos 15 dias de antecedência da próxima cobrança. Planos recorrentes geralmente não têm multa, mas planos anuais podem ter uma taxa de 20% sobre o valor restante.
Skyfit
O cancelamento também costuma ser presencial. Alguns contratos exigem um período mínimo de permanência (como três meses) antes de permitir o cancelamento sem multa. O aviso prévio de 30 dias também pode ser exigido.
É possível cancelar apenas pelo cartão de crédito?
Não! Cancelar a cobrança diretamente com o seu banco não encerra o seu contrato com a academia. O cartão de crédito é apenas o meio de pagamento.
Se você simplesmente bloquear o pagamento, a academia pode considerar que você está inadimplente, o que pode levar à negativação do seu nome e até a cobranças judiciais.
O caminho correto é:
- Cancele formalmente com a academia e guarde o comprovante.
- Se as cobranças persistirem, entre em contato com a operadora do cartão, apresente a prova do cancelamento e solicite o bloqueio.
O que fazer quando a academia não colabora
Se a academia se recusar a cancelar o plano ou a interromper as cobranças, não desista. Você pode:
- Registrar uma reclamação no Procon do seu estado.
- Abrir um chamado na plataforma online Consumidor.gov.br.
- Se os valores cobrados indevidamente não forem devolvidos, você pode entrar com uma ação no Juizado Especial Cível.
Lembre-se que o artigo 42 do CDC prevê a devolução em dobro de valores cobrados indevidamente, acrescidos de juros e correção monetária.
Proteja seus direitos (e seu bolso)
Cancelar um plano de academia não deveria ser uma fonte de estresse. Conhecer seus direitos e seguir o procedimento correto é o caminho para evitar prejuízos e garantir que sua vontade seja respeitada.
Guarde todos os comprovantes, formalize suas solicitações e, se necessário, não hesite em procurar os órgãos de defesa do consumidor. O seu direito como consumidor vale muito mais do que qualquer mensalidade.
Perguntas Frequentes
Posso cancelar a academia a qualquer momento?
Sim, o direito de cancelamento é garantido. No entanto, se o seu plano tiver um período de fidelidade, pode haver uma multa proporcional ao tempo restante do contrato.
A academia pode continuar me cobrando após o cancelamento?
Não. Depois que você formaliza o pedido de cancelamento, qualquer nova cobrança é considerada indevida e deve ser estornada.
O banco pode me ajudar a cancelar a cobrança da academia?
O banco pode bloquear novas cobranças e ajudar a contestar valores, mas apenas se você já tiver solicitado o cancelamento formalmente com a academia e tiver um comprovante.
Como posso provar que pedi o cancelamento?
Guarde e-mails, protocolos de atendimento, formulários assinados ou qualquer outro registro escrito da sua solicitação. Eles são sua principal proteção.
E se a academia não devolver o dinheiro cobrado indevidamente?
Se a academia se recusar a fazer o estorno, você deve registrar uma reclamação no Procon ou na plataforma Consumidor.gov.br. Como último recurso, pode acionar o Juizado Especial Cível para reaver os valores!