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0%Nas últimas semanas alguns clientes começaram a reclamar sobre o saldo e dinheiro sumindo da conta Nubank, contudo, o número de queixas tem aumentado e preocupado os brasileiros.
O banco digital preferido dos brasileiros e que é o considerado o mais valioso da América Latina pode não ser tão seguro assim? Para onde foi o dinheiro? O Nubank está em falência? Ainda vale a pena usar e manter dinheiro na NuConta?
São muitas as perguntas e preocupações dos usuários! Mas, calma, pois neste conteúdo exclusivo vamos te mostrar o que está acontecendo com o aplicativo do Nubank e o que fazer caso o seu dinheiro desapareça da conta! Vamos conferir?!
Que história é essa de saldo e dinheiro sumindo da conta Nubank?
O Nubank possui aqui no Brasil cerca de 70 milhões de clientes, sendo considerado o 5° maior banco em funcionamento no mercado nacional, passando inclusive por grandes instituições, como o Santander.
Desde que chegou ao mercado há 9 anos atrás, o Nubank se tornou um sucesso, justamente pelos produtos e serviços diferenciados que oferece, como:
- Conta digital 100% grátis, sem taxa de manutenção
- Cartão de crédito com limite sem precisar comprovar renda
- Cartões com benefícios exclusivos e sem anuidade
- Empréstimos online, seguros e de fácil e rápida aprovação
- Transferências de dinheiro sem custos
- Entre outros
Mas, muito além de serviços e produtos financeiros modernos, sem taxas e de fácil acesso a todos, o Nubank sempre foi elogiado pela sua qualidade.
Mesmo sendo um banco que funciona exclusivamente por aplicativo, o Nubank é uma referência de bom atendimento e ótima resolução de problemas.
Não é atoa que o Nubank é um dos bancos mais bem avaliados no Reclame Aqui:
- Nota: Ótima (8.3/10)
- Reclamações respondidas: 99,7%
- Índice de solução: 86,3%
- Nota do consumidor: 7.29
- Voltariam a fazer negócio: 76,9%
Contudo, nos últimos dias uma questão tem preocupado os clientes do banco, que é sobre o saldo e dinheiro sumindo da conta do Nubank…
Usuários da NuConta (conta digital do Nubank) têm usado as redes sociais, o site do Reclame Aqui e até a comunidade do banco (NuCommunity) para alertarem outros clientes sobre o aplicativo do banco estar instável.
A maioria das reclamações é sobre dinheiro desaparecendo da conta do Nubank, ou seja, o cliente vai fazer um pagamento ou transferência e não encontra o valor no app.
Confira a seguir alguns dos relatos feitos por usuários sobre o saldo e dinheiro que sumiu da conta Nubank:
Mas, outros clientes saíram em defesa do Nubank, afirmando não ser comum esse “sumiço” de dinheiro da conta, confira:
Acreditamos que seja apenas uma instabilidade no aplicativo, considerando que problemas semelhantes já ocorreram, de saldo não disponível e Pix fora do ar.
Leia mais:
Confira a seguir possíveis motivos pelos quais os clientes estão reclamando que o dinheiro está desaparecendo da conta do Nubank:
- Aplicativo do Nubank precisa ser atualizado
- Instabilidades no sistema do Nubank
- Oscilação temporária em decorrência de ajustes no aplicativo
Até o momento o Nubank ainda não se pronunciou oficialmente sobre essa questão do saldo no app e o dinheiro sumindo da conta.
O que fazer se o seu dinheiro sumir da conta do Nubank?
Caso você esteja enfrentando esse tipo de situação na sua conta digital do Nubank, não precisa entrar em pânico, seu dinheiro não vai sumir.
O Nubank não está falindo e é uma das instituições financeiras digitais mais respeitadas ao redor do mundo, estando presente em diversos países.
Então, o saldo da sua conta não estiver aparecendo no aplicativo ou você note a falta de dinheiro na conta Nubank, recomendamos:
- Atualizar o app do Nubank para uma versão mais recente
- Entrar em contato com o suporte do Nubank
Os canais de atendimento do banco Nubank são:
- Chat no aplicativo (vá até a opção “Me ajuda”)
- Contato via e-mail (meajuda@nubank.com.br)
- Redes sociais do Nubank
- Ligação via telefone (0800 608 6236)
- Ouvidoria do Nubank (ouvidoria@nubank.com.br)
O Nubank tem um bom histórico na resolução de problemas com clientes, respondendo e até mesmo solucionando a dificuldade com rapidez.
Então, não precisa se desesperar e encerrar a sua conta do Nubank acreditando que o dinheiro está sumindo!