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0%Os programas de fidelidade são estratégias utilizadas por empresas para recompensar clientes por sua contínua patronagem. Eles têm se tornado cada vez mais populares em diversas indústrias, como companhias aéreas, varejo, hotéis e serviços online.
Assim, essa é uma excelente forma de você economizar ou aproveitar de benefícios exclusivos em compras, com ou sem cartão de crédito, podendo acumular milhas para viajar, trocar pontos por descontos ou produtos grátis e muito mais.
Então, se você tem dúvidas sobre como esses programas funcionam, seus benefícios, como se cadastrar e até mesmo como resgatar seus pontos acumulados, continue conosco!
O que são os programas de fidelidade?
O programa de fidelidade é um serviço que oferece vantagens aos clientes que realizam compras recorrentes em determinados estabelecimentos ou utilizam cartões de crédito específicos.
Em resumo, podemos dizer que é uma maneira eficaz de fidelizar os consumidores, estabelecendo um relacionamento mais duradouro com a marca.
Os programas de fidelidade são muito comuns entre as companhias aéreas, mas hoje é possível se cadastrar em clubes como esses em bancos, postos de combustíveis, hotéis, supermercados, aluguel de veículo e muito mais. Em geral essas plataformas funcionam da seguinte maneira: o cliente acumula pontos ou milhas na compra de produtos e serviços.
Mais tarde, esses benefícios podem ser trocados por descontos, viagens, diárias e diversas outras vantagens. Além da abordagem convencional, os programas frequentemente estabelecem parcerias que permitem a troca de pontos do cartão por milhas aéreas, ou vice-versa, possibilitando a conversão de milhas em pontos nos programas de redes de hotéis, entre outras opções. As possibilidades são vastas.
Qual a diferença entre programa de fidelidade e recompensa?
Enquanto os programas de fidelidade visam criar vínculos duradouros com os clientes, as recompensas são benefícios específicos oferecidos como forma de gratificação imediata.
Como funcionam os programas de fidelidade?
Os programas de fidelidade funcionam por meio do acúmulo de pontos ou milhas a cada transação ou interação do cliente com a empresa. Esses pontos podem ser posteriormente trocados por benefícios, como passagens aéreas, upgrades, cashback e produtos de parceiros.
Mas, cada programa de fidelidade funciona de maneira única. Algumas empresas utilizam o sistema de pontos, enquanto outras recompensam os clientes com base no valor gasto em compras.
Independentemente do método utilizado, todos os programas de fidelização começam com a inscrição dos clientes. Geralmente, as empresas utilizam listas de mala direta para informar seus clientes sobre o programa, e é necessário se cadastrar por meio de um contrato de adesão.
Em muitos casos, pode ser cobrada uma taxa de anuidade para participar desse tipo de programa de relacionamento.
Após a adesão, cada compra realizada em estabelecimentos parceiros ou por meio do cartão de crédito vinculado ao programa gera a acumulação de pontos. A taxa de conversão pode variar, mas, em geral, a regra é um ponto para cada dólar gasto (ou equivalente em reais).
Melhores programas de fidelidade
Smiles da Gol
O programa Smiles da Gol é um dos mais populares do Brasil, oferecendo diversas opções de resgate, incluindo passagens aéreas nacionais e internacionais, além de parcerias com empresas de diversos setores.
TudoAzul da Azul Linhas Aéreas
O TudoAzul da Azul Linhas Aéreas se destaca pela simplicidade e transparência. Com acúmulo fácil de pontos e opções flexíveis de resgate, é uma escolha atraente para viajantes frequentes.
AAdvantage da American Airlines
O AAdvantage da American Airlines é reconhecido internacionalmente. Com uma ampla rede de destinos, oferece vantagens exclusivas, como upgrades e acesso a lounges.
LATAM Pass da Latam Airlines Brasil
O LATAM Pass, resultado da fusão entre o Multiplus e o LATAM Fidelidade, é uma opção robusta com diversas possibilidades de acúmulo e resgate, além de parcerias com empresas renomadas.
Vale a pena participar de programas de fidelidade?
Os programas de fidelidade podem ser incrivelmente benéficos para consumidores que os utilizam de maneira estratégica, desde que você considere seus hábitos de consumo, preferências pessoais e os benefícios que mais valoriza.
Confira a seguir algumas das melhores vantagens que os programas de fidelidade oferecem atualmente:
- Economia: Os membros podem economizar dinheiro através de descontos e recompensas
- Experiências exclusivas: Alguns programas oferecem acesso a eventos ou experiências exclusivas para membros de nível superior
- Personalização: Empresas podem usar os dados coletados através dos programas de fidelidade para oferecer ofertas personalizadas e melhorar a experiência do cliente
- Conveniência: Benefícios como check-ins prioritários, salas VIP em aeroportos ou entregas gratuitas tornam a experiência mais conveniente e agradável
Como escolher o melhor programa de fidelidade?
A oportunidade de adquirir passagens aéreas, reservar hotéis e abastecer o veículo sem gastar dinheiro é irresistível para muitos.
No entanto, cada programa de fidelidade possui suas particularidades. Portanto, a escolha do programa ideal, no entanto, é pessoal e deve atender aos interesses individuais.
Diferentes critérios devem ser considerados ao escolher um programa, como a milha aérea oferecida, a validade dos pontos, o preço das passagens em milhas, o acúmulo de milhas por voo e as categorias de elite disponíveis.
A milha aérea deve cobrir o território desejado, e a validade dos pontos é crucial, considerando que alguns programas oferecem maior flexibilidade neste aspecto.
O preço das passagens em milhas e o método de acúmulo de milhas por voo também são fatores determinantes. Além disso, a existência de categorias de elite pode proporcionar benefícios exclusivos aos participantes mais engajados.
Em suma, a escolha do programa de fidelidade ideal dependerá das necessidades e preferências individuais.
Principais formas de acumular milhas em programas de fidelidade
- Cartão de crédito: O uso de cartões de crédito vinculados aos programas de fidelidade é uma das formas mais comuns e eficazes de acumular milhas
- Passagens aéreas: Cada viagem realizada gera a acumulação de milhas, incentivando a fidelidade dos clientes
- Clube de assinaturas: Muitos programas oferecem clubes de assinaturas que proporcionam acúmulo de milhas regularmente
- Compras em parceiros: Parcerias comerciais permitem acumular milhas através de compras em empresas associadas aos programas
Como usar as milhas dos programas de fidelidade?
As milhas acumuladas podem ser utilizadas para resgatar passagens aéreas, upgrades de classe, diárias em hotéis, produtos e serviços de parceiros. A flexibilidade no uso das milhas varia de acordo com cada programa.
Conclusão
Os programas de fidelidade de milhas aéreas oferecem uma oportunidade única de maximizar os benefícios de suas viagens e compras.
Este guia completo do Portal Finança fornece informações essenciais sobre os melhores programas do mercado, ajudando você a tomar decisões informadas e aproveitar ao máximo as vantagens oferecidas pelos programas de fidelidade de milhas aéreas e instituições financeiras!