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O cartão de crédito e cartão de débito são uma das formas de pagamento mais utilizadas no Brasil, movimentando bilhões de reais todos os anos. Mas, e você que faz uso de algum cartão, sabe o que é a garantia estendida original oferecida pelas bandeiras?

Estamos falando de um direito seu enquanto consumidor, onde pode contar com mais 1 ano de garantia do fabricante sem custo algum, basta que a compra tenha sido paga com seu cartão de débito ou crédito.

Gostou? Quer saber mais, quais cartões oferecem esse serviço e como acionar essa garantia 100% grátis? Continue conosco!

O que é a garantia estendida original do cartão?

A garantia estendida original do cartão de crédito ou débito é um benefício oferecido por algumas instituições financeiras aos seus clientes, que permite estender a garantia de um produto adquirido com o cartão.

Com esse benefício, o cliente pode aumentar o prazo da garantia original do fabricante, oferecendo maior segurança e tranquilidade em caso de eventuais problemas com o produto adquirido, como danos ou roubo.

Ao utilizar a garantia estendida original do cartão, o cliente pode ter acesso GRATUITO a:

  • Serviços de assistência técnica
  • Reparos e substituição de peças ou componentes do produto

De modo geral, a garantia estendida dos cartões é oferecida para produtos eletrônicos, eletrodomésticos, móveis, entre outros.

Como funciona a garantia estendida original do cartão?

A garantia estendida original do cartão funciona como um seguro para o produto adquirido pelo cliente.

Ao adquirir um produto com o cartão de crédito ou débito, o cliente pode dobrar a garantia original oferecida pelo fabricante, sem custos extras.

Ou seja, se você comprar com seu cartão, não precisará mais pagar aquela taxa adicional para ter acesso à garantia estendida que a loja oferece.

Assim, em caso de problemas com o produto, como roubo ou danos acidentais, basta acionar a garantia estendida original do cartão, seguindo as regras e condições estabelecidas pela bandeira.

O prazo de reparo ou substituição do produto pode variar de acordo com a complexidade do problema e a disponibilidade de peças e componentes para o reparo.

Mas, atenção, pois a garantia estendida original do cartão não cobre todos os tipos de problemas com o produto.

É necessário verificar as coberturas, as exclusões e as limitações da garantia estendida antes de solicitar o serviço.

Além disso, o cliente deve guardar a nota fiscal e os demais documentos relacionados à compra do produto, pois eles podem ser solicitados pela instituição para acionar a garantia estendida.

Todos os cartões oferecem garantia estendida de graça?

Não! Estão elegíveis a garantia em dobro grátis os cartões de débito e crédito, nacionais e internacionais, desde que respeitem a cobertura da bandeira.

Na prática não são todas as bandeiras de cartão que oferecem a garantia original estendida do fabricante.

Além disso, a oferta da garantia estendida pode variar de acordo com a bandeira do cartão e até mesmo o tipo de cartão.

Via regra geral, oferecem a garantia em dobro sem custo as bandeiras Mastercard, Visa e Elo, mas não é em todos os seus cartões…

Normalmente, o benefício é válido para compras com cartões de débito e os de crédito na modalidade Gold, Platinum e Black/Infinite.

Bons exemplos de cartões que oferecem garantia estendida de graça são:

Na dúvida, verifique com a instituição financeira emissora do seu cartão se essa cobertura está disponível para você.

Quais são as condições oferecidas na garantia estendida dos cartões?

A cobertura da garantia em dobro pode variar bastante, dependendo da bandeira emissora e do nível do cartão.

Nos cartões da Mastercard, por exemplo, a cobertura é de até 12 meses adicionais, com um valor máximo de 200 dólares, seja em compras em lojas físicas ou online, desde que o produto ofereça, no mínimo, 3 meses de garantia pelo fabricante.

Já nos cartões da Visa, o valor da garantia extra pode variar entre mil a cinco mil dólares por ano, dependendo do tipo de cartão.

Nos cartões da Elo, a garantia em dobro é válida por até 12 meses adicionais, com um valor máximo de cobertura de oito mil reais.

Lembrando que o prazo da garantia estendida pode variar também de acordo com o tipo de produto adquirido.

Por exemplo, para produtos eletrônicos, o prazo da garantia original estendida pode ser maior do que para produtos de menor valor, como utensílios domésticos.

Como acionar a garantia estendida do cartão?

Em geral, é necessário entrar em contato com a empresa responsável pela administração da garantia estendida (a bandeira do cartão) e informar o problema ocorrido com o produto.

Após o contato, o cliente pode ser orientado a levar o produto para uma assistência técnica autorizada, que será responsável pelo reparo ou substituição do produto, sem que seja necessário pagar pelo serviço.

Confira a seguir os passos para acionar a garantia estendida do cartão caso você precise:

  1. Verificar se o produto adquirido está coberto pela garantia estendida: Antes de acionar a garantia estendida, é importante verificar se o produto adquirido está coberto pelo benefício. Para isso, o cliente deve ler o contrato e as condições da garantia estendida oferecida pela instituição financeira emissora do cartão.
  2. Reunir a documentação necessária: Para acionar a garantia estendida, o cliente deve reunir a documentação necessária, que pode incluir o comprovante de compra do produto, a fatura do cartão de crédito que foi utilizada para a compra, além de outros documentos solicitados pela instituição financeira emissora do cartão.
  3. Entrar em contato com a instituição financeira emissora do cartão: O cliente deve entrar em contato com a instituição financeira emissora do cartão para informar sobre o problema apresentado pelo produto e solicitar o acionamento da garantia estendida. O atendimento da instituição financeira pode ser feito por telefone, chat ou e-mail.
  4. Seguir as orientações da instituição financeira emissora do cartão: A instituição financeira emissora do cartão informará ao cliente quais são os próximos passos a seguir para o acionamento da garantia estendida. Em geral, o cliente deve enviar a documentação necessária e aguardar a avaliação do caso.
  5. Receber a indenização ou reparo: Se o problema apresentado pelo produto estiver coberto pela garantia estendida, a instituição financeira emissora do cartão poderá oferecer uma indenização ou reparo do produto, conforme as condições e limitações estabelecidas no contrato.

Portanto, agora você já sabe mais sobre o que é a garantia original estendida do cartão e como funciona, certo?

Esse é um excelente benefício do cartão, que milhares de usuários não fazem a mínima ideia que tem direito! Então, aproveite!